近年来,汽车已逐渐成为大众的消费热点。而“学车热”更是持续升温。去年,到京城驾校学车的人数已高达135万。这些新手中有不少人想趁热打铁,把刚学到的技术练熟了,练扎实了,而还有一些多年前就考下驾照,但一直把“本”锁在抽屉的“老司机”,在有钱买了汽车后,也不贸然上路。这时候,他们都会想到找家陪练公司。但是,消费者在选择陪练时,一定要慎重,以免容入市场的“陷阱”。一位周先生就向记者讲述了自己被“陷”的经历。
他在报纸广告上“货比三家”找到陪练富康每小时有30元的一家陪练公司。可上车后,
陪练员坐在一边什么也没说,就上周先生一人开车。当周先生问他应怎样增档、减档、怎样并线等技术问题时,陪练员也很少答话。后来,这位陪练员终于告诉周先生说,你交的就是练车的钱,按你现在的水平,想练好技术,还将参加强化培训班,还需再交700元钱。结果,周先生没敢交这700元,只好又找了一家服务比较规范的陪练公司。他后悔地说,当初只图便宜,却白花了几百元。
一位业内人士说,正规的陪练公司的陪练员都应经过正规的培训,他们在陪练时,能针对每个学员的驾车技术水平和特点,制定系统的陪练计划,使陪练者不仅在驾驶操作上给予指导,而且能从心理上、技巧上、经验上得到足够的提高,使之能独立自如的上路驾车。
但是,由于陪练市场也和车市一样,大打价格战,各公司竞相降价,汽车陪练的价格已经很低了。象捷达、桑塔那高一点的公司也就45元,而在上海,同等车型的价格要70-80元。如果仔细算下来,捷达一小时45元,刨去油耗、陪练员工资、汽车折旧费、管理费等各项成本,利润最多也就10元钱。
可许多靠几辆车、几个人凑在一起成立的小公司,为了多揽活,打出了更低的价格。如富康每小时30元,恐怕连本儿都不够。你想呀,如果每小时30元,上天津往返4小时,也就120元。可你要打的去天津,没有300元钱,哪个的哥愿意拉。因此,这样的低价,公司并不能赔钱,他们只能给消费者设立陷阱,在服务上大打折扣。其陷阱主要如下:
象上面周先生遭遇到的“低价收费只练不陪”劝陪练学员再交费参加强化训练班。
只陪不练。有的陪练公司为了减少汽油消耗和汽车的磨损,对学员不停地讲理论、讲操作要领,甚至跟学员闲聊天,尽量减少练车的时间。
有的公司价格低,当学员上车后,陪练员直接把车开到加油站,油费让学员负担。陪练员会说,陪练费没有包括油费。
学员本来交的是桑塔纳、捷达的陪练费,可陪练员却开来夏利,并解释说,现在活儿太忙,好车约不上,保守机会,这次就先凑合练夏利吧。
有的公司干脆就用车况极差的旧车破车糊弄学员。这种旧车,故障很多,根本不能保障正常的陪练,而且安全也没保证。
陪练公司本应安排学员到机动车、人流、非动机车混行的路段驾车,以提高学员处理复杂情况的应变能力。但有些公司却是专拣人少车稀的空场、辟静的道路练车,使陪练效果大打折扣。
根据人的生理特点,陪练的最佳时间段是一次2个小时。而有些公司为了自己的利益,却一次让学员练5、6个小时,使学员筋疲力尽,驾驶技术也难以在短时间内提高。
面对众多的“陷阱”,消费者应如何呢?一位业内人士提醒消费者在选择陪练公司时应注意以下几点,1、首先要考察陪练公司的资质、规模,有无陪练学员的计算机网络管理系统,教练员的服务监督系统。2、陪练员是否有陪练证书,有没有完整的陪练计划书。3、看陪公司车型是否齐全,是否着统一的颜色、打统一的公司名字等。
陪练市场管理不规范
陪练市场作为驾校服务的延伸,近年在京城俏然兴起,现有种类大大小小的陪练公司近200家。但是,目前还没有正式的部门对它进行有效的管理,被称为“二不管”。即车管所不管、工商局也不管。各家公司的营业执照上,没有明确规定“汽车陪练”为服务范围,而只是标明汽车技术服务、咨询等字样。对陪练公司的资质、服务规范等也没有什么要求。以致很多陪练公司也就是租一个写字间,然后在网上发信息,在报纸上登是小广告,打出很低的价格。实际上这些公司纯粹是中介公司,他们没有自己的汽车。而加盟到这样一个公司的车辆都是私家车主。有时,一辆车甚至5、6家陪练公司同时建立加盟关系,服务上很难做到诚信和规范。
在海外一些国家,陪练公司的汽车都有明显的标志,是在街上,其它车辆对陪练车会主动避让。但北京的很多保险公司对陪练车拒俣。因此陪练公司一般都把陪练车放在个人名下。很多公司的车也没有明显标志,有的也就和普通民用车车辆一样,在后贴“实习”的标志。
由于价格的竞争和油价上涨因素,许多陪练公司经营困难、步履维艰。用业内人士的话讲是几乎每天都有倒闭的,但每天也还有些公司是新成立的。记者曾拨打了几家陪练公司的电话,了解以几家公司的经营都已快维持不下去了,有的公司已将原的陪练车处理掉,准备转向进入其它行业了。还有一家陪练公司的负责人说,有的用户看到陪练公司服务价格报很低,有空可钻,便以陪为名,到一些地方甚至是机场去办事。可为了增加营业额,我们也只好默认了。
陪练市场发展有空间
一家主营汽车陪练的汽车俱乐部负责人说,汽车陪练是驾校服务的延伸,对减少和避免交通事故的发生起到了积极作用,市场的发展空间很大。先是到我们俱乐部培训的学员去年就近2万人。还有一位陪练公司经理说,保守的估计,北京市一年至少有10万人会选择陪练公司练车。只要服务质量好,不愁没有陪练。希望有关管理部门对陪练行业加强管理,最好也能成立行业协会这样的组织:对陪练公司的资质、服务质量、陪练价格等进行规范。消除价格的兄弟竞争,使社会、消费者陪练公司都得到实惠。现在市场的确很难的,但我们还要坚持住,因为陪练市场是会向前发展的,渡过寒冬,就会带来充满生机的春天。
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