7月10日，由驾院客服中心组织，驾院朱登荣书记亲自带领客服中心咨询员、话务员前往江苏省电信有限公司南京分公司114号码百事通信息中心进行参观学习，重点学习了114号码百事通的工作业务流程。114号码百事通信息中心李苏萍主任等给予了热情的接待。
    交流中，114号码百事通信息中心李苏萍主任热情地介绍了“114”岗位职责、业务范围、工作流程和奖励机制等；另外，双方也就服务态度、服务人员量化考核、如何处理好咨询者的心理状态及处理问题的应变能力等具体问题展开了热烈的讨论。
    另外，李苏萍主任表示，希望在以后的工作中大家彼此多交流、多沟通，不断地改进、充实服务工作。同时，也要求大家在以后的工作中要做到不断学习和培训，不断的去寻找和扩展业务需求量，树立品牌形象。
    会后，朱登荣书记做了讲话，他希望在以后的工作中，彼此应该相互多“走动”、加强交流、增进友谊，也欢迎114员工能来驾院参观。