驾院客服中心在服务大厅窗口安装了一套具有信息化、智能化功能的“满意度评价器”的小玩意。这个小玩意可不简单，它承担着客服中心“小小监督员”的重任。

    据悉，评价器设有比较满意、满意和不满意三个评价选择。学员前来办理业务时，可使用该评价器对服务人员进行满意度的评价。

    满意度评价器的投入使用，使学员可以更加直接、客观、真实地对客户服务中心的服务进行实时的监督和评价。评价器的设置，实现了学员对工作人员服务质量的零距离监督，有力地鞭策着客服中心的工作人员时时以饱满的工作热情接待每一位前来办事的学员，为学员提供优质、高效的服务。仅7月28日试运行一天参加评价人数达40余次，学员给予了高度评价。

    另外，8月1日将全面启动运行，每月并将该项满意程度纳入员工绩效考核内。